8

Права потребителя на возврат товара

Для начала нужно сказать, что все товары условно можно поделить на три основные группы: продовольственные товары, непродовольственные товары, специальные виды товаров. К продовольственным товарам относятся продукты питания, к непродовольственным можно отнести бытовые приборы, одежду, мебель, посуду, бытовую химию и прочее, а примером специальных товаров являются лекарственные средства и препараты. Каждая из этих групп имеет свои особенности на возврат товара.

Сегодня мы рассмотрим первую часть, а именно право потребителя на возврат товара продовольственного назначения.

Известно, что продукты питания должны иметь срок годности. Срок годности – это период времени, на протяжении которого при соблюдении условий хранения или использования качество и безопасность товара будет соответствовать установленным требованиям. В зависимости от того, когда были куплены продукты питания, в пределах срока годности или после него, будет зависеть и характер ваших действий.

Если продукты питания были приобретены в пределах срока годности, то возврат товара потребитель может инициировать на основании ненадлежащего качества приобретенных продуктов. В таком случае потребитель имеет два варианта действий:

  • возврат товара и его замена на качественный товар;
  • возврат товара и получение уплаченных за товар денег.

Указанные права на возврат товара предусмотрены ч. 8 ст. 8 Закона Украины «О защите прав потребителей». По общему правилу деньги за товар должны быть возвращены потребителю в день разрыва договора. Таким днем считается день получения продавцом уведомления потребителя об отказе от договора и заявление потребителем требования о возврате денег. Стороны также имеют возможность договориться об отсрочке возврата денег потребителю, но не более чем на семь дней. Потому в заявлении на возврат товара целесообразно сразу указывать банковский счет потребителя.

Важно отметить, что потребителю никто не запрещает также инициировать возврат товара надлежащего качества. Но удовлетворение таких требований будет зависеть лишь от доброй воли продавца. Поскольку, существует постановление кабинета министров Украины от 19.03.1994 года № 172, согласно которому качественные продовольственные товары обмену и возврату не подлежат.

Что касается прав потребителя на возврат товара, который был приобретен вне сроков годности, то продажа просроченных товаров прямо запрещена законом. Так, согласно ч. 3 ст. 7 Закона Украины «О защите прав потребителей» запрещается продажа товаров, срок годности которых истек, не указан или указан с нарушениями. Продажа товаров, на которые устанавливается срок годности, также должна производиться с таким расчетом, чтобы их можно было использовать до окончания срока годности. Потому возврат товара может происходить на основании того, что договор купли-продажи противоречит требованиям ч. 1 ст. 203 Гражданского кодекса Украины. В свою очередь, такие нарушение являются прямым основанием для признания сделки недействительной (ст. 215 Гражданского кодекса Украины).

Заявление на возврат товара может подаваться продавцу потребителем лично или через юриста. Для этого достаточно подать заявление на возврат товара в двух экземплярах. Продавец на экземпляре потребителя должен поставить отметку о принятии. Если продавец откажется поставить отметку, то заявление на возврат товара нужно будет отправить почтой с уведомлением о вручении.

Нажмите здесь, чтобы оставить свой комментарий 8 комментарии